広報担当者・ＰＲパーソンのためのパブリック・リレーションズ（ＰＲ）戦略②
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パブリック・リレーションズ戦略（３）＜ステップ１＞ 現状分析（その２）
現状分析をおこなう際によく用いられる手法がＳＷＯＴ分析です。
ＳＷＯＴ分析は、企業戦略やマーケティング戦略の立案にもよく使われる分析手法です。
強み(strength)、弱み(weakness)という企業内部の状況分析と、機会(opportunity)、脅威（threat）という企業をとりまく外部要因によって分析します。
ＳとＯは、企業にとってポジティブ、ＷとＴは、逆にネガティブなものになります。
内部要因の分析は、現状の課題に対する対処や、今後生かしていけそうな自社の強み、弱みなどを明確にすることが可能になります。
また、外部要因の分析では、ステークホルダーなどのニーズの発見やマクロな経済状況の動きなど様々な情報収集することができます。
この現状分析をしている過程で、次のステップであるＰＲ目標やメッセージ、ターゲット等の設定などが見えてくることが多いです。
パブリック・リレーションズ戦略（４） ＜ステップ２＞ ＰＲ目標の設定
現状分析を踏まえた上で、ＰＲ目標の設定をおこないます。
中長期的な視点に立って、継続的に戦略的なＰＲ活動をおこなうことで、どのような課題を解決するのかということを決めて行きます。
対象商品の売上高を年間１０%アップするなどというのは、経営やマーケティングの目標で、ＰＲ目標はこれとは別に設定します。
パブリック・リレーションズ(ＰＲ)は企業や商品サービスなどの認知度や好感度を、設定したターゲットをはじめ社会全体に高めることで、結果的に経営やマーケティング目標の達成をサポートするものです。
ＰＲ目標を設定する際に重要なのは、目的が達成されたかどうかを判断するための測定可能な表現を用いることです。
それともう一つは、パブリック・リレーションズ(ＰＲ)の活動成果が短期的に出ないことが多いことに対する対応です。
ＰＲ目標を設定する際には、大目標、中目標、小目標という言葉が使われますが、短期的な目的・目標と長期的な目標の２つを設定することです。
これによって、長期的な戦略の上で各施策となるコミュニケーション活動を実行していくことができます。
目標設定は一般的に３から５項目程度が適当といわれています。
